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POLITIQUE DE RETOUR 

olitique de retour – JULO SWISS GIN

📅 Délai de retour

Chez JULO SWISS GIN, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les articles non ouverts et non endommagés.

✅ Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La bouteille doit être intacte, non ouverte et dans son emballage d’origine.

  • L’étiquette et les sceaux de sécurité ne doivent pas avoir été altérés.

  • Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation ou de manipulation.

❌ Produits exclus du retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Bouteille ouverte, endommagée ou consommée, même partiellement

  • Produits personnalisés (étiquettes sur mesure, éditions limitées sur commande)

  • Produits achetés lors d’événements spéciaux ou ventes privées, sauf défaut constaté

🔁 Procédure de retour

  1. Contactez-nous via info@julogin.ch dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  2. Indiquez :

    • Votre numéro de commande

    • Le motif du retour

    • Une photo si l’article est endommagé

  3. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💰 Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement :

  • Sous 7 jours ouvrables après réception du colis

  • Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

📦 Produit endommagé à la réception ?

Si vous recevez un colis endommagé, signalez-le dans les 48 heures avec photo à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.

📬 Contact

Pour toute demande relative aux retours ou à votre commande, contactez-nous à :
📧 info@julogin.ch

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