POLITIQUE DE RETOUR
olitique de retour – JULO SWISS GIN
📅 Délai de retour
Chez JULO SWISS GIN, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les articles non ouverts et non endommagés.
✅ Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
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La bouteille doit être intacte, non ouverte et dans son emballage d’origine.
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L’étiquette et les sceaux de sécurité ne doivent pas avoir été altérés.
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Le produit ne doit présenter aucun signe d’utilisation ou de manipulation.
❌ Produits exclus du retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
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Bouteille ouverte, endommagée ou consommée, même partiellement
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Produits personnalisés (étiquettes sur mesure, éditions limitées sur commande)
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Produits achetés lors d’événements spéciaux ou ventes privées, sauf défaut constaté
🔁 Procédure de retour
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Contactez-nous via info@julogin.ch dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Indiquez :
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Votre numéro de commande
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Le motif du retour
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Une photo si l’article est endommagé
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Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💰 Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement :
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Sous 7 jours ouvrables après réception du colis
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Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat
📦 Produit endommagé à la réception ?
Si vous recevez un colis endommagé, signalez-le dans les 48 heures avec photo à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.
📬 Contact
Pour toute demande relative aux retours ou à votre commande, contactez-nous à :
📧 info@julogin.ch